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工信部公布数据显示,米哈游公司在处理原神投诉方面的及时率仅为39.3%,位居倒数第一

更新时间:2024-02-01 11:36:35来源:飞鼠手游网
工业和信息化部近日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告,其中米哈游公司因为《原神》游戏的投诉处理及时率不达标上榜。工信部公布数据显示,米哈游公司在处理原神投诉方面的及时率仅为39.3%,位居倒数第一

通告表示,在2023年第四季度。互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。

在接入平台的 175 家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

表格中可以看到,米哈游被投诉的主要产品是《原神》这款游戏,投诉处理及时率仅为39.3%,是表格中最低的。

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